É comum hoje em dia a perca de celulares ou até mesmo o roubo e consequentemente a perca de chips. Atualmente você pode bloquear e até transferir o número do seu antigo telefone para um novo chip. O bloqueio é algo que todos devem fazer. Bloqueando o chip e o celular, os dois tornam-se inúteis e consequentemente, essa pratica de roubar poderá diminuir. Um dos maiores problemas nesse caso é a perca da agenda da pessoa.
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Um chip consegue guardar, em média, 250 contatos. Certamente, lembrar de todos os contatos é algo impossível. A TIM, pensando nisso, trás uma novidade aos seus clientes que é o TIM agenda. Esse é um recurso voltado aos clientes TIM, que pode salvar a sua agenda do chip em sincronia com o site da TIM. Apenas os chips 128 KB tem essa aplicação, outros chips podem optar por outros aplicativos na internet.
Caso tenha perdido o chip, basta entrar em contato com o centro de relacionamento com o cliente através do número *144 ou 1056. Você pode solicitar a restauração e copiar a agenda de um TIMChip para o outro, desde que os dois sejam chips 128 KB. A transferência custa R$5,90 mas você pode solicitar a agenda e pagar na próxima recarga em até 30 dias. Vale lembrar que esse serviço não está disponível para nenhum celular da Apple.
Se você ainda tiver alguma dúvida sobre como recuperar os contatos ou como proceder na operação, basta enviar a palavra “Ajuda” para o número 629 e você recebera mensagem com todas as informações disponíveis. Para recuperar o número é preciso adquirir um chip virgem da operadora, que está disponível em qualquer revendedora da TIM.