Muitas pessoas já passaram pela situação de ter um voo cancelado ou atrasado, o que pode ser muito frustrante e estressante. Nesses casos, é importante saber quais são os seus direitos e o que fazer para resolver a situação da melhor maneira possível.
Quando um voo é cancelado ou atrasado, a companhia aérea é responsável por oferecer assistência aos passageiros, como alimentação, hospedagem e comunicação. Se o voo for cancelado, os passageiros têm direito a escolher entre reembolso do valor pago pela passagem, reacomodação em outro voo ou até mesmo um voo de outra companhia aérea.
Caso o voo esteja atrasado, a companhia aérea deve prestar toda a assistência necessária, incluindo alimentação e comunicação. Se o atraso for superior a quatro horas, os passageiros têm direito a receber acomodação em hotel e transporte de ida e volta para o aeroporto.
É importante sempre manter a calma e procurar se informar sobre seus direitos como passageiro. Guarde todos os comprovantes de despesas que você tiver durante o período de atraso ou cancelamento do voo, pois a companhia aérea pode ser responsabilizada por ressarcir esses gastos.
Além disso, é fundamental ficar atento às informações passadas pela companhia aérea e seguir as orientações dos funcionários para garantir que você possa ser reacomodado da melhor maneira possível.
Em casos de cancelamento ou atraso de voo, é importante também entrar em contato com a companhia aérea para verificar se há possibilidade de receber compensação por danos morais ou materiais. Muitas vezes, as companhias oferecem vouchers, milhas ou até mesmo reembolso pela inconveniência causada.
Portanto, em caso de cancelamento ou atraso de voo, lembre-se de manter a calma, conhecer seus direitos como passageiro e buscar a melhor solução possível para resolver a situação. Esteja sempre atento às informações fornecidas pela companhia aérea e busque assistência sempre que necessário para garantir que seus direitos sejam respeitados.