Como atender telefone com ramal

como atender com ramal

Quem trabalha ou já trabalhou em alguma  grande empresa já deve ter notado a facilidade de comunicação interna através do telefone. Isso é possível porque a empresa faz todas as suas comunicações internas com ramal, ou seja, ela pode se comunicar internamente entre os telefones da empresa sem precisar pagar por isso. Uma grande empresa pode usar até mais de 20 telefones, por isso é importante ter um ramal e saber usa-lo.

como atender com ramal
Atendendo com ramal ( Foto: Reprodução)

Atendendo com ramal

Para atender com um ramal você precisa ter um telefone especifico e cada telefone terá uma identificação de, no mínimo, três números que serão correspondentes ao seu ramal. O mesmo terá uma lâmpada para indicar a chegada de mensagens, a tecla Flash para reter uma ligação,  tecla Redial para rediscar o último número automaticamente ou a tecla Mute que permitirá apenas uma recepção de voz.

Como funciona

Cada telefone com ramal vem com um manual que informa como usa-lo. No geral, para ligar em um ramal basta tirar o telefone do gancho e digitar o número de até três teclas correspondentes ao número do ramal. Também teremos outra funções, veja abaixo:

  • Transferindo uma ligação – Pressione a tecla Flash e depois disque o número do ramal.
  • Retornando uma ligação – Pressione Flash e depois disque “*0”
  • Para fazer um anuncio você pode ligar para o número 801 e a tecla correspondente ao ramal da área ou 0 para todas.
  • Para fazer uma conferencia basta pressionar a tecla Flash depois o número 826 e o número do Ramal ou 0 + telefone externo.

Estas são algumas funções que você deve consultar no manual para descobrir todas as funções do aplicativo. o Ramal é essencial em troca de  mensagens rápidas e podem ser muito bem utilizados por secretárias, lembrando que para usar o ramal todos os telefones da empresa devem conter essa função.

Chuva ácida

Chuva ácida

Chuva ácida: causas, consequências e soluções.
Representação de uma chuva ácida.
(Foto: Reprodução)

O termo chuva ácida surgiu durante a Revolução Industrial pelo químico Robert Angus Smith. Esse grande cientista descreveu o efeito corrosivo desse processo através de uma observação da sua ação na cidade de Manchester, na Inglaterra.

Essa chuva é vista como um fenômeno natural causado pela liberação dos gases tóxicos na atmosfera que ao entrarem em contato com os componentes atmosféricos, tal como o CO2 e PH, se transformam em ácidos que caem sobre a Terra em forma líquida.

A sua acidez costuma ser maior do que a resultante da dissociação do dióxido de carbono (CO2) atmosférico dissolvido na água precipitada. Os gases presentes na atmosfera que mais provocam esse processo são o dióxido de enxofre e óxido de nitrogênio. Devido ao surgimento de muitas indústrias em todo o mundo, a produção de gases tóxicos dão cada vez mais frequentes, causando assim vários danos ao meio ambiente.

Causas

As duas principais causas do aparecimento demasiado da chuva ácida são a liberação de monóxido de carbono através da locomoção de qualquer veículo de transporte (que vem crescendo diariamente, sendo uma boa prova disso os congestionamentos nas grandes cidades) e a queima de carvão nas usinas termoelétricas.

Consequências

» As chuvas ácidas são mais comuns em países industrializados e nos que estão passando por períodos de desenvolvimento, tal como o Brasil,  México, Índia,  Suécia, Canadá e  Rússia. O crescimento desordenado dessas regiões é uma das principais causas desse efeito natural.

» Ela pode chegar a atingir até 500 quilômetros por hora, fazendo assim com que haja uma destruição gradativa do solo, atingindo ainda toda a flora e fauna do mundo.

» A chuva ácida causa diversos impactos no organismo dos seres humanos, tal como as doenças pulmonares;

» Os gases tóxicos expelidos pela chuva ácida são tão agressivos que conseguem corroer metais, construções e até mesmo as rochas;

» Ela é uma das principais causas do descontrole do ecossistema. Quando se encontra em estágio frequente, destrói a natureza, causando a extinção de animais e plantas.

Soluções

Para tentar conter o aparecimento dessas chuvas ácidas, muitas medidas de conscientização vem sendo abordadas no mundo, tal como:

» Utilização dos meios de energia naturais;

» Uso de combustíveis com baixo teor de enxofre;

» Purificação de escapamentos;

» Uso de transportes coletivos;

» Protocolo de Kyoto (documento que estabelece medidas mundiais para a contenção da quantidade de gases tóxicos produzidos nos países desenvolvidos e subdesenvolvidos).

Cyberbullying é crime

Cyberbullying é o nome dado a hostilização, opressão e a perseguição de pessoas pelas redes virtuais, o que faz com que seja pior do que o bullying tradicional, pois chega á milhares de pessoas em questão de minutos. As páginas mais utilizadas para realizar esse processo são os e-mails,  redes sociais,  páginas pessoais,  comunidades e  blog’s.

Diferentemente do bullying que possui autores e responsáveis, o cyberbullying é realizado no anonimato, intimidando, insultando as vítimas sem nenhuma punição.

Cyberbullying é considerado crime?

Na manhã do dia 14 de Janeiro de 2013, o senador Clésio Andrade (PMDB–MG) apresentou á câmara o projeto de lei que criminaliza o bullying virtual, pois afirmam que tais atitudes podem vir a causar sofrimento psicológico e constrangimento, transitório nas vítimas.

Cyberbullying é considerado como crime no Brasil?
Perigos do cyberbullying.
(Foto: Reprodução)

A proposta de Clésio Andrade é que qualquer ofensa, seja ela em relação a etnia, orientação sexual, religião, deficiência, pessoas idosas e discriminação por características pessoais, tenha pena de três meses à três anos para o agressor. Caso o autor seja uma criança ou um adolescente, deverão ser aplicadas medidas correcionais e socioeducativas previstas no estatuto da criança e do adolescente.

Várias modificações vem sendo realizadas na proposta do senador para que a lei seja articulada de acordo com as atitudes dos agressores e todos os problemas causados as vítimas atingidas.

Dica

Cuidado ao soltar informações pessoais e fotos comprometedoras na internet, não deixe que crianças e adolescentes se exponham no meio virtual, pois todo e qualquer dado alcançado por esses agressores podem ser utilizados contra você.

Curiosidade

Existem diversos casos em que as vítimas entraram na justiça para pedir aos sites,principalmente os de relacionamento, indenizações devido as agressões e os danos morais que sofreram.

Exemplos de comportamentos organizacionais

O comportamento organizacional em si visa toda e qualquer habilidade humana, onde são realizadas pesquisas sobre o impacto que os indivíduos, o grupo e toda uma estrutura possui sobre o seu comportamento dentro de qualquer organização. Dessa maneira, pode-se então melhorar a eficácia dessa organização.

Todo esse processo é realizado com o intuito de melhorar os profissionais de organizações para gerir pessoas, buscando mais resultado e transformando a empresa/instituição em uma referência perante as outras. Cada empresa passa então a ter sua própria forma de cultura e estrutura organizacional, tudo em prol de obter melhores resultados.

Esse comportamento se dá pela gestão dos indivíduos e se faz importantíssimo para a manutenção e melhoria dos padrões da empresa. Com isso, conseguem realizar uma dinamização dentro da organização, fazendo com que os seus líderes sejam capazes de prever, evitar e resolver qualquer problema individual ou coletivo dos seus trabalhadores.

Principais tópicos do comportamento organizacional

* Motivação;

Comportamento Organizacional (Foto: Reprodução)
Comportamento Organizacional
(Foto: Reprodução)

* Comportamento e poder de liderança;

* Comunicação interpessoal;

* Estrutura e processos de grupos;

* Aprendizado;

* Desenvolvimento de atitudes e percepção;

* Processos de mudanças;

* Conflitos;

* Planejamento do trabalho;

* Estresse no trabalho.

Principais níveis de estudos dos comportamentos organizacionais

Individual

Avaliam as motivações, expectativas, competências e habilidades que cada integrante da empresa mostra individualmente pela realização dos seus próprios trabalhos.

Grupo

Analisa a formação de equipes, as funções desempenhadas por elas, o grupo, sua comunicação e a interação de todos os seus componentes. Além disso, ainda consegue estudar e melhorar a influência e o poder do líder nesse meio.

Podemos ainda dizer que os comportamentos organizacionais possibilitam mapear todos os colaboradores que de alguma forma necessitam de aperfeiçoamentos em determinadas funções, além de conseguir observar os que se destacam em seus cargos. Toda essa abordagem, faz com que haja um maior amadurecimento e o melhor aproveitamento de todos os componentes das organizações.