qualidade – Fc Noticias

junho 10, 2015

Durabilidade do aço carbono

O aço de carbono é classificado como uma liga metálica, sendo este composto resultado pela combinação de carbono e ferro em quantidades e proporções distintas. Sua manipulação é adicionada em estruturas para proporcionar fortalecimento as peças ou metal resultante.

Este material é considerado pelos fabricantes nacionais e internacionais como o mais rentável de liga e por isso está se tornando cada vez mais procurado no mercado para a realização de diversas atividades e produção de produtos duráveis.

Classificação

A especificação do aço carbono é realizada através do seu grau (faixa de composição química do produto), tipo (processo de desoxidação utilizado), classe (descrição de outros dados relevantes), xx (conteúdo de carbono no aço), letra, número, símbolo e/ou nome. Dentre um dos sistemas mais adotados, podemos citar o SAE-AISI, que detém as seguintes classificações:

» 10xx: aço carbono comum (Mn : 1,00% máx.).
» 15xx: aço carbono comum (Mn : 1,00 a 1,65%).
» 11xx: aço ressulfurado.
» 12xx: aço ressulfurado e refosforizado.

Durabilidade

A resistência, o tempo de longevidade e as aplicações do aço de carbono vão depender das taxas aplicadas e suas proporções, veja:

Baixo carbono

» Quantidade: no máximo 0,30% de carbono na composição.
» Características: aço de baixo custo, pouca resistência e consistência, flexível, solvável, usinável.
» Aplicações: perfis estruturais, construção civil, chapas automobilísticas, etc.

Médio carbono

» Quantidade: entre 0,30 à 0,60% de carbono na composição.
» Características: Aço de custo médio, com maior resistência e consistência, menor flexibilidade e ductibilidade. Sua qualidade é superior a de baixo carbono, o que garante a sua estrutura suportar tratamento térmico de revenimento e têmpera, porém, necessita de resfriamento elevado e em seções leves.
» Aplicações: engrenagens, equipamentos ferroviários e peças de máquinas que necessitem de elevadas resistências, devido ao desgaste e outros fatores.

Alto carbono

» Quantidade: entre 0,60 a 1,00% de carbono na composição.
» Características: Aço de custo médio e elevado, possui a mais relevada resistência e dureza entre os demais destacados acima, porém, possuem menor flexibilidade.
» Aplicações: facas, serrote, martelo, temperados, revenidos, talheiras, etc.

Observação

Para as peças grandes e que necessitam de um nível de dureza muito elevado, o ultra-carbono é o mais recomendado, porque sua resistência é superior do que a das modalidades destacadas acima e o seu desgaste é bem menor.

março 5, 2015

Durabilidade dos pneus Dunlop

Antes de aderir qualquer produto no mercado, é essencial saber um pouco sobre a sua marca para a atestação na prestação de bens e serviços. Visando isso, iremos conhecer nesse artigo um pouco mais sobre a inovadora companhia Dunlop.

Essa estrutura está há mais de 120 anos no comércio, produzindo mercadorias de altíssima qualidade para melhor atender todos os seus clientes, de acordo com os seus respectivos automóveis, gostos e necessidades. Seus pneus são extraordinários, compostos por elementos de excelente qualidade.

A tecnologia implantada em sua composição e designer é um dos pontos da empresa que chama bastante atenção, viabiliza mais segurança e conforto para o consumidor, além de fornecer mais durabilidade e um menor custo em relação a compra e troca de pneus.

Pneus

Vans

» SP LT30;
» Falken R51.

Automóveis

» SP Sport LM704;
» SP Sport LM703;
» SP Sport 01;
» SP Sport Maxx;
» ENASAVE 2030;
» Direzza DZ101;
» Falken ZE912;
» Falken FK452;
» Eco EC201;
» SP Touring T1.

Ônibus e caminhões

» SP 811;
» SP 831;
» SP 581;
» SP 871;
» SP 442;
» SP 391;
» SP 122;
» SP 350A;
» SP 580A;
» SP 431A.

SUV e Pick-Ups

» SP Sport 270;
» Falken Wildpead;
» Grantreck PT2;
» Grantreck MT2 Wite;
» Grantreck MT1;
» Grantreck AT2;
» Grantreck AT3.

Observação: Como podemos ver acima, as produções dos pneus Dunlop são executadas de acordo com as dimensões e prioridades da estrutura do veículo.

Preço

Os valores variam de acordo com a peça escolhida e de como será o pacote aderido. O preço total poderá ser pago à vista (com o ganho de consideráveis descontos), em até 10 vezes sem juros no cartão ou em até 12 vezes no boleto. Levantamentos baseiam que cada pneu esteja na faixa de R$ 1.459,00 reais.

Durabilidade

Além das mercadorias serem de alta qualidade, a Dunlop ainda dá dicas aos seus clientes para que consigam articular uma melhor conservação aos pneus, evitando desgastes e por consequência aumentando a vida útil de cada um deles.

As recomendações são contidas no manual e passam pela direção, sobrecarga, pressão, armazenamento e rodízio. Veja algumas delas a seguir e aproveite para repensar antes de comprar e também em suas atitudes no trânsito.

» Trocar os pneus de posições para diminuir os impactos.

» Fazer as revisões indicadas.

» Manter a calibragem em dia.

» Não exceder as pressões das peças.

» Ajustar os produtos antes das viagens.

» Evitar mudanças bruscas de direções e freadas repentinas.

» Não expor o veículo a locais de acidentes, pistas com óleos, inacabadas, gasolina e outras substâncias.

outubro 28, 2014

Como ser um chefe de cozinha bem sucedido

Dicas para ser um chefe de cozinha bem sucedido

Cozinhar é uma habilidade que muitas pessoas possuem, mas para se destacar nessa área, é necessário que os indivíduos gostem do que estão fazendo, tenham qualidades diferenciadas dos demais e conhecimento sobre alimentos, sabores, aromas, culturas e singulares gastronomias, tanto nacionais quanto internacionais.

Ter todas essas e outras demais particularidades contidas em um único cozinheiro, se faz como um fator essencial de contratação nos grandes restaurantes do país e do mundo, porque necessitam de chefes de cozinha excelentes, que agradem a todo e qualquer tipo de cliente, principalmente os críticos gastronômicos.

Se tornar um chefe de cozinha bem sucedido não é tão fácil, porque além de manusear bem todos os ingredientes no preparo de receitas, esse profissional ainda deve ter estudo, cursos, certificados e de preferência premiações em concursos, etc. Mas se você está em busca desse sucesso e reconhecimento, veja abaixo algumas práticas favoráveis que podem ser feitas para ajudar a alcançar suas metas:

→ Esqueça a sua vida social e se dedique unicamente a profissão, procurando conhecer novos sabores, montar receitas únicas, se especializar em alguma área (prato típico), etc;

→ Faça todos os cursos para a área gastronômica que conseguir. Participe também de workshop’s, festivais, etc;

→ Aprenda a ter uma postura de liderança e ser bem organizado, pois esse são dois dos fatores essenciais que um chefe deve possuir;

→ Quando estiver em casa ou com tempos de sobra, procure brincar na cozinha, experimentando novas receitas, criando novidades apetitosas, etc;

→ Tente manter sempre a sua qualificação, buscando agradar o paladar de todos;

→ A prática sempre leva a perfeição. Nunca se esqueça disso!;

→ Goste do que está fazendo. Cozinhe com amor e dedicação;

→ Observe todos os segredos de temperos e ingredientes, tanto quando utilizados individualmente quanto misturados. Assim saberá quais são as melhores combinações;

→ Se teste e realize sempre a composição de receitas improvisadas;

→ Procure ter seus ingredientes especiais e não os revele para ninguém;

→ Renove receitas e cardápios sempre que puder, dando a sua cara, o seu nome ao prato;

→ Participe de eventos que envolva grandes chefes de cozinha, estando sempre em contato com esse meio, fazendo novas amizades e laços de trabalho;

→ Utilize todos os espaços que possuir para promover seus talentos, como redes sociais, encontro com amigos, etc;

outubro 24, 2014

Como ter qualidade no atendimento ao cliente

Dicas para ter qualidade no atendimento ao cliente

Conseguir manter um atendimento de qualidade não é tão simples quanto pensamos, porque lidar com pessoas de diferentes classes sociais, culturas, etnias, regiões, valores e até mesmo com oscilações de humor, é muito difícil.

Nem todas as empresas priorizam essa particularidade, o que faz com que elas não se diferenciem de tantas outras encontradas no mercado. É mais que essencial que todos os funcionários de redes de vendas, prestação de serviços e atendimento mantenham excelência em seu comportamento para satisfazer a todos os clientes.

Quanto melhor as pessoas são recepcionadas, mais chances a empresa possui dela ser fiel aos seus serviços, trazendo ainda outros indivíduos para se vincularem a ela. Esse marketing que se desenvolve entre clientes são classificados como os mais vantajosos, portanto, aposte nele.

Atender ao vasto público com características distintas e agradar a todos se faz uma missão quase impossível para os funcionários, mas existem técnicas que podem ajudar nesse processo. Confira algumas delas abaixo e procure trabalhá-las todos os dias com seus empregados:

» Recepcione o cliente com educação e tranquilidade, mostrando a ele que independente de qualquer coisa a sua função é tentar resolver o seu problema, mas que alguns limites por você não poderão ser ultrapassados, pois não detém todos os poderes da empresa;

» Observe o perfil do cliente e veja qual a melhor maneira de dialogar com ele, sendo mais objetivo ou mais falante;

» Ouça o cliente com atenção;

» Tente acalmar os clientes, principalmente quando estiverem estressados;

» Nunca perca sua razão enquanto estiver realizando o atendimento. Caso não esteja se sentindo bem para realizar o seu trabalho, peça para que algum colega fique em seu lugar por alguns instantes, até que consiga manter seu equilíbrio novamente;

» Procure fazer perguntas chaves para saber qual o verdadeiro problema do cliente e quais as necessidades que ele possui, ou seja, o que ele realmente deseja;

» Se você for um funcionário antigo e souber como funciona cada particularidade da empresa, procure dar sugestões ao cliente, enfatizando a ele que suas informações são bem intencionadas e que poderão ajudá-lo;

» Nunca faça promessas ao cliente que não poderá cumprir. Deixe todas as explicações bem claras sobre o que pode ou não ser feito;

» Não deixe o cliente esperando por muito tempo. Procure sempre estar dando um parecer sobre seus serviços;

» Gaste o tempo que for necessário para resolver o problema do cliente ou atende-lo, ministrando interesse em desempenho em seus serviços.

Devido a relevância que o bom atendimento implica na sociedade, muitos institutos vem abrindo vagas para cursos voltados para essa área, sendo alguns deles disponibilizados gratuitamente ou por um preço consideravelmente baixo. Dois dos grandes polos que vem fornecendo essa modalidade no país são o SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) e o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial).

Através desse curso, ambas instituições visam disponibilizar ao funcionário e também ao empresário, a capacitação em atendimento, aprimorando suas bases, conceitos e dinamização para lidar com o público. Dentro do conteúdo trabalhado, é possível destacar os seguintes assuntos:

Autoconhecimento;
Motivação;
Habilidade de negociação;
Atendimento direto e indireto;
Postura de atendimento;
Regras de atendimento;
Imagem e objetivos da empresa;
Tipos de clientes;
Tralhando a empatia;
Postura ética no trabalho;
Comportamento profissional;
Importância de uma boa comunicação;

Para se matricular, é necessário procurar uma rede do SENAC ou SENAI que esteja mais próximo de você e se matricular. Essa atitude poderá ser realizada pelo funcionário que visa sua especialização profissional ou pela empresa deseja disponibilizar esse conhecimento aos trabalhadores.